Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos facilita directamente, incluida:

Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío)

Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)

Historial de pedidos y preferencias

Información de garantía

Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Procesar y tramitar sus pedidos

Comunicarnos sobre sus pedidos y prestar atención al cliente

Enviar actualizaciones importantes de productos e información de garantía

Mejorar nuestros productos y servicios

Cumplir con las obligaciones legales

Detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos

Compartición de la información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda, y únicamente en la medida necesaria para ello:

Procesamiento de pagos (Stripe), que gestiona los datos de su tarjeta conforme a PCI-DSS; nunca vemos ni almacenamos los números completos de la tarjeta

Socios de envío y logística, para entregar su pedido

Proveedores de infraestructura y correo electrónico (base de datos de pedidos, correos transaccionales), para operar el sitio y mantenerle informado

Autoridades o fuerzas del orden cuando así lo exija la ley

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Los pagos con tarjeta son gestionados íntegramente por nuestro proveedor de pagos conforme a PCI-DSS y se cifran durante la transmisión; no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal

Corregir información inexacta

Solicitar la eliminación de su información

Rechazar las comunicaciones de marketing

Cookies y almacenamiento local

Utilizamos un pequeño número de cookies esenciales y el almacenamiento local del navegador para que su carrito y su preferencia de idioma funcionen. También utilizamos cookies analíticas de Google Analytics y HubSpot para entender cómo se usa el sitio, y una cookie publicitaria de Pinterest para medir nuestra publicidad. Cuando se requiere consentimiento, solo se instala después de que usted la acepte en el banner de cookies. Puede eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Conservación de datos y transferencias internacionales

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para tramitar su pedido, cumplir con las obligaciones legales y contables y atender cualquier reclamación de garantía, tras lo cual se elimina o se anonimiza. Como operamos desde los Estados Unidos y utilizamos proveedores internacionales, su información puede tratarse fuera de su país de residencia.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas, póngase en contacto con nosotros en:

Helix Engineering LLC

32 N Gould St

Sheridan, WY 82801

Email: [email protected]

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de «Última actualización» actualizada y entrará en vigor en cuanto sea accesible.