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Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 11. November 2026

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Informationen, die wir erheben

Wir erheben Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, darunter:

Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse)
Zahlungsinformationen (sicher über unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet)
Bestellhistorie und Präferenzen
Garantieinformationen
Kommunikation mit unserem Support-Team
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Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns erhobenen Informationen, um:

Ihre Bestellungen bearbeiten und ausführen
Über Ihre Bestellungen kommunizieren und Kundensupport bieten
Ihnen einige Stunden, nachdem Sie eine Bestellung begonnen und nicht abgeschlossen haben, eine einzige E-Mail mit einem Link zurück zu Ihrer Auswahl senden; wir können Sie außerdem über ähnliche Venn-Produkte informieren. Kreuzen Sie an der Kasse unter dem E-Mail-Feld „Nein, danke“ an, und wir senden keines von beiden; Käufern in Deutschland senden wir keines von beiden. Antworten Sie auf eine unserer E-Mails mit „Nein“, und wir nehmen Ihre Adresse noch am selben Tag aus allen unseren Mailinglisten; E-Mails zu einer Bestellung, die Sie aufgeben, erhalten Sie weiterhin. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse daran, eine von Ihnen begonnene Bestellung weiterzuverfolgen und Sie über ähnliche Venn-Produkte zu informieren; das Recht des Vereinigten Königreichs und der EU erlaubt dies per E-Mail, solange Sie ablehnen können.
Wichtige Produktupdates und Garantieinformationen senden
Unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern
Rechtliche Verpflichtungen erfüllen
Betrug, Sicherheits- oder technische Probleme erkennen, verhindern und beheben
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Weitergabe von Informationen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an die Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen, und nur soweit dies dafür erforderlich ist:

Zahlungsabwicklung (Stripe), die Ihre Kartendaten gemäß PCI-DSS verarbeitet; wir sehen oder speichern vollständige Kartennummern niemals
Versand- und Fulfillment-Partner zur Zustellung Ihrer Bestellung
Infrastruktur- und E-Mail-Anbieter (Bestelldatenbank, Transaktions-E-Mails) zum Betrieb der Website und zu Ihrer Information; unser Chat (Cloudflare, mit automatischen Antworten durch Claude von Anthropic und Antwort-E-Mails über Resend), um Ihre Fragen an uns zu beantworten
Resend, das die E-Mail zu einer nicht abgeschlossenen Bestellung versendet
Strafverfolgungsbehörden oder Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben
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Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Kein Übertragungsverfahren über das Internet ist jedoch zu 100 % sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Kartenzahlungen werden vollständig von unserem PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister abgewickelt und bei der Übertragung verschlüsselt; wir speichern keine Kartendaten auf unseren Servern.

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Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

Auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen
Unrichtige Informationen berichtigen
Die Löschung Ihrer Informationen verlangen
Marketingkommunikation abbestellen
Der Bestellerinnerung und Neuigkeiten zu unseren Produkten jederzeit widersprechen: an der Kasse „Nein, danke“ ankreuzen oder auf eine unserer E-Mails mit „Nein“ antworten
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Cookies & lokaler Speicher

Wir verwenden eine kleine Anzahl unbedingt erforderlicher Cookies sowie den lokalen Speicher des Browsers, damit Ihr Warenkorb und Ihre Spracheinstellung funktionieren. Außerdem verwenden wir Analyse-Cookies von Google Analytics und HubSpot, um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, sowie ein Werbe-Cookie von Pinterest, um die Wirkung unserer Werbung zu messen. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, wird es erst gesetzt, nachdem Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben. Sie können Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

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Chat

Unser Chat läuft auf Cloudflare. Wenn Sie uns schreiben, speichern wir Ihre Nachrichten, die Bilder, die Sie senden, die Seite, von der aus Sie geschrieben haben, Ihre Sprache und Zeitzone, das Land Ihrer Verbindung und die E-Mail-Adresse, die Sie uns angeben, damit wir Ihnen antworten können, per E-Mail, wenn Sie die Seite verlassen haben. Bilder werden ohne ihre Standort- und Kameradaten gespeichert, die wir beim Hochladen entfernen. Auf Ihren Wunsch und wenn ein Gespräch beendet ist, senden wir Ihnen eine Kopie davon per E-Mail. Ihr Browser speichert einen Gesprächsschlüssel (lokaler Speicher), damit der Chat Ihr Gespräch wiedererkennt; es wird kein Cookie gesetzt. Antworten mit der Kennzeichnung „Automatische Antwort“ werden von einem KI-Modell (Claude, von Anthropic) ausschließlich auf Grundlage unserer veröffentlichten Richtlinien verfasst; dazu wird der Text Ihrer Nachrichten an Anthropic übermittelt. Antworten, die wir Ihnen per E-Mail senden, werden über Resend versandt. Eine Cloudflare-Turnstile-Prüfung schützt den Chat vor Spam. Wir löschen ein Gespräch 24 Monate nach seiner letzten Nachricht; wenn Ihres früher gelöscht werden soll, schreiben Sie an [email protected].

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Datenaufbewahrung & internationale Übermittlung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Ausführung Ihrer Bestellung, zur Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten sowie zur Bearbeitung etwaiger Garantieansprüche erforderlich ist; danach werden sie gelöscht oder anonymisiert. Da wir von den Vereinigten Staaten aus tätig sind und internationale Dienstleister nutzen, können Ihre Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet werden. Wenn Sie uns mitteilen, dass wir Ihnen keine E-Mails senden sollen, bleibt Ihre Adresse in unseren Mailinglisten als abgemeldet vermerkt, damit Sie keine weiteren Marketing-E-Mails erhalten. Eine Antwort mit „Nein“ auf die Bestellerinnerung wird zusätzlich als nicht umkehrbarer Code gespeichert, der aus Ihrer Adresse gebildet wird; dieselbe Art von Code hält fest, dass wir Ihnen die Erinnerung gesendet haben, damit sie nur einmal gesendet wird. Wir bewahren diese Aufzeichnungen auf, solange wir E-Mails versenden.

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Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Praktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Helix Engineering LLC

30 N Gould St, Ste R

Sheridan, WY 82801

E-Mail: [email protected]

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Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird durch ein aktualisiertes Datum „Zuletzt aktualisiert“ gekennzeichnet und tritt in Kraft, sobald sie zugänglich ist.