Política de privacidad

Última actualización: 10 de febrero de 2025

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos facilita directamente, incluida:

Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío)

Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)

Historial de pedidos y preferencias

Información de registro de la garantía

Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Procesar y tramitar sus pedidos

Comunicarnos sobre sus pedidos y prestar atención al cliente

Enviar actualizaciones importantes de productos e información de garantía

Mejorar nuestros productos y servicios

Cumplir con las obligaciones legales

Detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos

Compartición de la información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda, y únicamente en la medida necesaria para ello:

Procesamiento de pagos (Stripe), que gestiona los datos de su tarjeta conforme a PCI-DSS; nunca vemos ni almacenamos los números completos de la tarjeta

Socios de envío y logística, para entregar su pedido

Proveedores de infraestructura y correo electrónico (base de datos de pedidos, correos transaccionales), para operar el sitio y mantenerle informado

Autoridades o fuerzas del orden cuando así lo exija la ley

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Los pagos con tarjeta son gestionados íntegramente por nuestro proveedor de pagos conforme a PCI-DSS y se cifran durante la transmisión; no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal

Corregir información inexacta

Solicitar la eliminación de su información

Rechazar las comunicaciones de marketing

Cookies y almacenamiento local

Utilizamos un pequeño número de cookies esenciales y el almacenamiento local del navegador para que su carrito y su preferencia de idioma funcionen. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Puede eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Conservación de datos y transferencias internacionales

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para tramitar su pedido, cumplir con las obligaciones legales y contables y atender cualquier reclamación de garantía, tras lo cual se elimina o se anonimiza. Como operamos desde los Estados Unidos y utilizamos proveedores internacionales, su información puede tratarse fuera de su país de residencia.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas, póngase en contacto con nosotros en:

Helix Engineering LLC

32 N Gould St

Sheridan, WY 82801

Email: [email protected]

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de «Última actualización» actualizada y entrará en vigor en cuanto sea accesible.