Venn Cycling 標誌

隱私權政策

最後更新:2026 年 11 月 11 日

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我們蒐集的資訊

我們蒐集您直接提供給我們的資訊,包括:

聯絡資訊(姓名、電子郵件地址、寄送地址)
付款資訊(透過我們的付款服務商安全處理)
訂單記錄與偏好設定
保固資訊
與我們客服團隊的通訊
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我們如何使用您的資訊

我們使用所蒐集的資訊以:

處理並履行您的訂單
就您的訂單進行溝通並提供客戶支援
在您開始下單但未完成的數小時後,寄送一次附有返回您所選商品連結的電子郵件給您;我們也可能向您介紹類似的 Venn 產品。結帳時在電子郵件欄位下方勾選「不需要,謝謝」,我們即兩者皆不寄送;對德國的買家,我們兩者皆不寄送。回覆我們任一封電子郵件「不需要」,我們將於當天把您的電子郵件地址從所有郵寄名單中移除;與您所下訂單相關的電子郵件仍會寄給您。法律依據:我們對跟進您已開始的訂單及向您介紹類似 Venn 產品的正當利益;只要您能拒絕,英國及歐盟法律即允許以電子郵件寄送。
寄送重要的產品更新與保固資訊
改善我們的產品與服務
履行法律義務
偵測、預防及處理詐欺、安全或技術問題
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資訊分享

我們不會出售您的個人資訊。我們僅與協助我們營運商店的服務供應商分享,且僅限於達成該目的所需的範圍:

付款處理(Stripe),依 PCI-DSS 標準處理您的卡片資料;我們絕不查看或儲存完整的卡號
配送與物流合作夥伴,用於送達您的訂單
基礎設施與電子郵件供應商(訂單資料庫、交易電子郵件),用於營運網站並向您提供通知;我們的聊天服務(Cloudflare,自動回覆由 Anthropic 的 Claude 撰寫,回覆郵件透過 Resend 寄送),用於回答您傳送給我們的問題
Resend,用於寄送關於未完成訂單的電子郵件
法律要求時的執法機關或主管機關
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資料安全

我們採取適當的技術與組織措施以保護您的個人資訊。然而,網際網路上的任何傳輸方式皆非百分之百安全,我們無法保證絕對的安全性。卡片付款完全由我們符合 PCI-DSS 的付款處理商處理,並於傳輸過程中加密;我們不會在伺服器上儲存卡片資料。

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您的權利

您有權:

存取您的個人資訊
更正不正確的資訊
要求刪除您的資訊
拒絕接收行銷通訊
隨時對訂單提醒及我們的產品消息提出反對:於結帳時勾選「不需要,謝謝」,或回覆我們任一封電子郵件「不需要」
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Cookie 與本機儲存

我們使用少量必要的 Cookie 與瀏覽器本機儲存,以維持您的購物車與語言偏好正常運作。我們也使用 Google Analytics 與 HubSpot 的分析 Cookie 來了解網站的使用情形,並使用 Pinterest 的廣告 Cookie 來衡量廣告成效。在需要取得同意的地區,此 Cookie 僅會在您於 Cookie 橫幅中同意後才會設定。您可隨時於瀏覽器設定中清除 Cookie。

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聊天

我們的聊天服務在 Cloudflare 上運作。當您寫信給我們時,我們會儲存您的訊息、您傳送的圖片、您撰寫訊息時所在的頁面、您的語言與時區、您連線所在的國家,以及您提供的電子郵件地址,以便回覆您;若您已離開頁面,則以電子郵件回覆。圖片會在上傳時移除位置與相機資料後才儲存。若您提出要求,以及在對話結束時,我們會以電子郵件寄給您一份對話副本。您的瀏覽器會保存一組對話金鑰(本機儲存),讓聊天記得您的對話;不會設定任何 Cookie。標示為「自動回覆」的回答由 AI 模型(Anthropic 的 Claude)僅根據我們公開的政策撰寫;為此,您的訊息內容會傳送給 Anthropic。我們以電子郵件寄給您的回答透過 Resend 寄送。Cloudflare Turnstile 驗證可保護聊天免受垃圾訊息干擾。我們會在對話最後一則訊息的 24 個月後將其刪除;若希望提早刪除,請寫信至 [email protected]。

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資料保存與跨國傳輸

我們僅在履行您的訂單、遵循法律與會計義務,以及處理任何保固申請所需的期間內保存個人資訊,之後即予刪除或匿名化。由於我們自美國營運並使用國際服務供應商,您的資訊可能在您居住國以外處理。若您告知我們不要寄送電子郵件給您,我們的郵寄名單會將您的電子郵件地址標示為已取消訂閱並加以保留,使您不再收到行銷電子郵件。您對訂單提醒回覆的「不需要」,另會以一組由您的電子郵件地址產生的單向代碼保存;我們也以同類代碼記錄已寄送提醒給您,以確保提醒只寄送一次。我們在持續寄送電子郵件期間保存這些紀錄。

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聯絡我們

若您對本隱私權政策或我們的做法有任何疑問,請透過以下方式與我們聯絡:

Helix Engineering LLC

30 N Gould St, Ste R

Sheridan, WY 82801

電子郵件:service@velocite-bikes.com

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本政策之變更

我們可能會不時更新本隱私權政策。更新後的版本將以更新的「最後更新」日期標示,並於其可供存取時即刻生效。