有限保固
了解 Venn Wheels 的保固政策、涵蓋細節，以及如何為您的碳纖維輪組提出申請。
我們對品質的承諾
保固期限
輪框：自原始購買日起 5 年，包括組裝成輪組後於正常騎乘中出現的輪框裂痕。完整輪組（含 Venn Helix-01 花鼓及我們供應的花鼓）：2 年。DT Swiss 等其他品牌的花鼓，適用其製造商本身的保固。輻條：每組輪組均附備用輻條，斷裂的輻條以備用輻條更換。於 vennwheels.com 購買無需註冊，您的保固自動生效。保固僅適用於原始購買者，且不可轉讓。
涵蓋的瑕疵
本保固涵蓋正常騎乘條件下之材料與製造瑕疵，包括非因撞擊、誤用或正常磨損所致之輪框（5 年）以及花鼓與輪組組裝（2 年）的結構性問題。
排除事項
下列情形不在保固範圍內：正常磨損（框剎車型的剎車面磨損、貼紙）；隨使用磨耗且取決於定期保養的軸承；以隨附備用輻條更換的輻條；意外、摔車、誤用、疏忽或未遵循組裝與使用說明；因過度鎖緊造成夾持部位損壞（請務必使用正確校準的扭力工具）；胎壓不正確或輪胎裝拆不當；使用未經核可的剎車皮或剎車面熱損傷；輻條張力不正確；缺乏定期的輪組與花鼓保養；以及不影響性能的外觀問題。
申請流程
退回任何商品前，請先直接聯絡 Venn 以取得退貨授權（RMA）。請提供我們線上商店的購買證明、輪組序號，以及清楚顯示問題的照片。我們將依自身判斷免費維修或更換瑕疵零件；往返 Venn 的運送費用由購買者負擔。由 Venn 以外來源進行的維修或更換零件，將使因此所生之任何損壞喪失保固。
責任限制
我們的責任僅限於維修或更換瑕疵產品。我們不對任何間接、附帶或衍生性損害負責。保固由 Venn 支持；若零件停產，我們保留在可行情況下以同等零件替代之權利。
這是
Carbon Care
一次摔車不該讓您賠上整組輪組。若您在購買後 5 年內因摔車損壞 Venn 輪組，Carbon Care 讓您以定價折扣購買替換品：前兩年折抵 35%，第 3 至 5 年折抵 25%。
涵蓋因摔車與撞擊造成的意外損壞。製造瑕疵屬另一範疇，於保固內一律免費維修或更換。
折扣以定價（建議售價）計算，而非您實際支付的價格。單輪價格為輪組定價的 40%（前輪）或 60%（後輪），再扣除折扣；若前後輪皆受損，折扣適用於整組輪組。
自購買日起 5 年內，提供給原始擁有者。
申請時請提供購買證明與損壞照片。每次事故限申請一次。
不得轉讓。
單輪不一定都有供貨。Carbon Care 為選擇性方案：若輪組目前售價較低，您可直接以該價格購買。
Venn 451、501、581 TCD 輪圈於五年內皆折抵 25%。
不在保障範圍內：Venn 400 C，以及已停產的出清品。