Informations sur la garantie
Comprenez la politique de garantie de Venn Wheels, les détails de la couverture et la marche à suivre pour faire une demande concernant vos roues en fibre de carbone.
Notre engagement envers la qualité
Durée de la couverture
Les roues Venn sont couvertes par une garantie de 5 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date d'achat initiale, activée lors de l'enregistrement du produit dans les 30 jours. La garantie s'applique à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.
Défauts couverts
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, y compris les problèmes structurels de la jante, du moyeu et de l'ensemble des rayons non causés par un impact, une mauvaise utilisation ou une usure normale.
Exclusions
La garantie ne s'applique pas : à l'usure normale (usure de la piste de freinage sur les modèles à freins sur jante, roulements ayant dépassé leur durée de vie, autocollants) ; aux accidents, chutes, mauvaise utilisation, négligence ou non-respect des instructions de montage et d'utilisation ; aux dommages aux zones de serrage dus à un serrage excessif (utilisez toujours une clé dynamométrique correctement calibrée) ; à un gonflage incorrect des pneus ou à un montage et démontage incorrects des pneus ; à l'utilisation de patins de frein non approuvés ou aux dommages thermiques de la surface de freinage ; à une tension de rayons incorrecte ; au manque d'entretien régulier de la roue et du moyeu ; ainsi qu'aux défauts esthétiques n'affectant pas les performances.
Processus de demande
Contactez directement Venn pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de renvoyer quoi que ce soit. Fournissez la preuve d'achat de notre boutique en ligne, le numéro de série de votre roue et des photos nettes du problème. Nous réparerons ou remplacerons la pièce défectueuse à notre discrétion, sans frais ; le transport vers et depuis Venn est à la charge de l'acheteur. Les réparations ou pièces de rechange provenant d'une source autre que Venn annulent la couverture de tout dommage en résultant.
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité se limite à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Les garanties sont assurées par le fabricant ; si un fabricant sous contrat cessait son activité, nous pourrons substituer une pièce équivalente lorsque cela est possible.
Ceci est un résumé de notre garantie. Pour tous les détails, veuillez vous référer à notre Conditions générales officiel.
Carbon Care
Une chute ne devrait pas vous coûter une paire de roues entière. Si vous endommagez une roue Venn lors d'une chute dans les 5 ans suivant son achat, Carbon Care remplace la roue endommagée avec 40 % de réduction sur son prix de vente conseillé.
Couvre les dommages accidentels dus aux chutes et aux impacts. Les défauts de fabrication sont distincts et sont toujours réparés ou remplacés gratuitement au titre de la garantie de 5 ans.
40 % de réduction sur le prix de vente conseillé de la roue endommagée, avant ou arrière. Si les deux sont endommagées, la réduction s'applique à la paire complète.
Offert au premier propriétaire pendant 5 ans à compter de la date d'achat.
Pour faire une demande, envoyez la preuve d'achat et des photos des dommages. Une demande par incident.
Non transférable.
Enregistrez votre produit
Activez votre garantie de 5 ans et recevez des mises à jour produit importantes en enregistrant vos roues Venn dès aujourd'hui.