Informations sur la garantie

Jantes : 5 ans à compter de la date d'achat initiale, y compris une jante qui se fissure en utilisation normale une fois montée sur une roue. Paire de roues complète, moyeux Venn Helix-01 et moyeux que nous fournissons compris : 2 ans. Les moyeux d'une autre marque, comme DT Swiss, relèvent de la garantie de leur fabricant. Rayons : des rayons de rechange sont fournis avec chaque paire de roues, et un rayon cassé est remplacé à partir de ceux-ci. Aucune inscription n'est requise pour les achats effectués sur vennwheels.com : votre garantie est automatiquement active. La garantie s'applique à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation : les problèmes structurels de la jante (5 ans), du moyeu et du montage de la roue (2 ans), non causés par un impact, une mauvaise utilisation ou une usure normale.

La garantie ne s'applique pas : à l'usure normale (usure de la piste de freinage sur les modèles à freins sur jante, autocollants) ; aux roulements, qui s'usent à l'usage et dépendent d'un entretien régulier ; aux rayons, remplacés à partir des rayons de rechange fournis ; aux accidents, chutes, mauvaise utilisation, négligence ou non-respect des instructions de montage et d'utilisation ; aux dommages aux zones de serrage dus à un serrage excessif (utilisez toujours une clé dynamométrique correctement calibrée) ; à un gonflage incorrect des pneus ou à un montage et démontage incorrects des pneus ; à l'utilisation de patins de frein non approuvés ou aux dommages thermiques de la surface de freinage ; à une tension de rayons incorrecte ; au manque d'entretien régulier de la roue et du moyeu ; ainsi qu'aux défauts esthétiques n'affectant pas les performances.

Contactez directement Venn pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de renvoyer quoi que ce soit. Fournissez la preuve d'achat de notre boutique en ligne, le numéro de série de votre roue et des photos nettes du problème. Nous réparerons ou remplacerons la pièce défectueuse à notre discrétion, sans frais ; le transport vers et depuis Venn est à la charge de l'acheteur. Les réparations ou pièces de rechange provenant d'une source autre que Venn annulent la couverture de tout dommage en résultant.

Notre responsabilité se limite à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Les garanties sont assurées par le fabricant ; si un fabricant sous contrat cessait son activité, nous pourrons substituer une pièce équivalente lorsque cela est possible.