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Les produits fabriqués sur commande sont expédiés dans le délai indiqué sur la page du produit, à compter du paiement. Si nous ne pouvons pas expédier dans ce délai, nous vous en informons avant son expiration, avec une nouvelle date d'expédition lorsque nous en disposons, et vous pouvez choisir d'attendre ou d'annuler la commande contre un remboursement intégral, versé sous sept jours ouvrés ou, pour les paiements par carte, crédité dans un cycle de facturation. En dehors de ce cas, les produits personnalisés et fabriqués sur commande ne peuvent être ni modifiés ni annulés une fois commandés. Nos délais dépendent d'usines et de voies de transport que nous ne contrôlons pas ; des événements tels qu'une guerre ou un conflit armé, déclaré ou non, des sanctions, des blocus, des fermetures de ports ou d'espaces aériens, des suspensions de transporteurs, des épidémies, des mesures gouvernementales et des défaillances ou retards de nos usines et fournisseurs les prolongent, et nous vous informons lorsqu'un tel événement touche votre commande. Une fois le colis expédié, les retards dus aux transporteurs, à la douane ou à des événements indépendants de notre volonté ne nous sont pas imputables.

Les jantes Venn bénéficient d'une garantie limitée de 5 ans, et les paires de roues complètes d'une garantie limitée de 2 ans, contre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie limitée est soumise à :

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Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison, uniquement pour les produits inutilisés, dans leur état et leur emballage d'origine. Nous n'offrons aucun droit de retour inconditionnel et sans motif. En résumé, notre politique prévoit :

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En effectuant un achat, vous reconnaissez que l'annulation illégale d'un paiement par rétrofacturation (chargeback) tout en conservant la marchandise constitue un détournement au sens civil et une fraude commerciale. Toute tentative de ce type entraînera la transmission immédiate de votre dette à une agence de recouvrement tierce en vue d'une inscription négative dans votre fichier national de crédit. En outre, Helix Engineering LLC réclamera le maximum des dommages et intérêts autorisés par voie de procédure civile dans votre juridiction locale et transmettra votre dossier de preuves physiques et numériques aux autorités nationales chargées de la cybercriminalité et de la prévention de la fraude.

Les présentes conditions et chaque achat sont régis par le droit de l'État du Wyoming (États-Unis), sans égard à ses règles de conflit de lois. Toute réclamation que vous formez contre nous doit être portée exclusivement devant les tribunaux étatiques ou fédéraux du Wyoming, à la compétence desquels vous vous soumettez ; nous pouvons engager une procédure de recouvrement des sommes qui nous sont dues devant les tribunaux de votre lieu de résidence. Les réclamations ne peuvent être formées qu'à titre individuel, et non dans le cadre d'une action collective ou représentative. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant payé pour cette commande, et toute réclamation doit être formée dans un délai d'un an à compter de sa survenance. Si vous êtes un consommateur, vous conservez toute protection que la loi de votre pays de résidence ne permet pas d'exclure.

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