Información sobre la garantía
Conozca la política de garantía de Venn Wheels, los detalles de la cobertura y cómo presentar una reclamación para sus ruedas de fibra de carbono.
Nuestro compromiso con la calidad
Duración de la cobertura
Las ruedas Venn están cubiertas por una garantía de 5 años contra defectos de materiales y de fabricación, a partir de la fecha de compra original, activada al registrar el producto dentro de los 30 días. La cobertura se aplica al comprador original y no es transferible.
Defectos cubiertos
La garantía cubre los defectos de materiales y de fabricación en condiciones normales de uso, incluidos los problemas estructurales de la llanta, el buje y el conjunto de radios no causados por impactos, uso indebido o desgaste normal.
Exclusiones
La cobertura no se aplica a: el desgaste normal (desgaste de la superficie de frenado en modelos de freno de llanta, rodamientos que han superado su vida útil, adhesivos); accidentes, caídas, uso indebido, negligencia o incumplimiento de las instrucciones de montaje y uso; daños en las zonas de fijación por un apriete excesivo (utilice siempre una llave dinamométrica correctamente calibrada); presión de neumáticos incorrecta o montaje y desmontaje inadecuados de los neumáticos; uso de pastillas de freno no aprobadas o daños por calor en la superficie de frenado; tensión de radios incorrecta; falta de mantenimiento regular de la rueda y el buje; así como defectos estéticos que no afecten al rendimiento.
Proceso de reclamación
Póngase en contacto directamente con Venn para obtener una autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de enviar nada. Aporte el comprobante de compra de nuestra tienda en línea, el número de serie de su rueda y fotografías nítidas del problema. Repararemos o sustituiremos la pieza defectuosa a nuestra discreción sin coste alguno; el transporte hacia y desde Venn corre a cargo del comprador. Las reparaciones o piezas de repuesto de origen distinto a Venn anulan la cobertura de cualquier daño resultante.
Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita a la reparación o sustitución del producto defectuoso. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes. Las garantías están respaldadas por el fabricante; si un fabricante contratado cesara su actividad, podremos sustituir una pieza equivalente cuando sea viable.
Este es un resumen de nuestra garantía. Para todos los detalles, consulte nuestro documento Términos y condiciones oficial.
Carbon Care
Una caída no debería costarte un juego de ruedas entero. Si dañas una rueda Venn en una caída dentro de los 5 años posteriores a la compra, Carbon Care reemplaza la rueda dañada con un 40 % de descuento sobre su precio de venta recomendado.
Cubre daños accidentales por caída e impacto. Los defectos de fabricación son aparte y siempre se reparan o reemplazan gratis bajo la garantía de 5 años.
40 % de descuento sobre el precio de venta recomendado de la rueda dañada, delantera o trasera. Si ambas están dañadas, el descuento se aplica al juego de ruedas completo.
Disponible para el propietario original durante 5 años desde la fecha de compra.
Para reclamar, envía el comprobante de compra y fotos del daño. Una reclamación por incidente.
Intransferible.
Registre su producto
Active su garantía de 5 años y reciba actualizaciones importantes de productos registrando sus ruedas Venn hoy mismo.