Garantieinformationen

Venn-Laufräder sind durch eine 5-jährige Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgedeckt, ab dem Datum des Erstkaufs, aktiviert durch die Produktregistrierung innerhalb von 30 Tagen. Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler unter normalen Fahrbedingungen ab, einschließlich struktureller Probleme an Felge, Nabe und Speichenverbund, die nicht durch Aufprall, Missbrauch oder normalen Verschleiß verursacht wurden.

Nicht abgedeckt sind: normaler Verschleiß (Bremsflankenverschleiß bei Felgenbremsmodellen, Lager nach Ablauf ihrer Lebensdauer, Aufkleber); Unfall, Sturz, Missbrauch, Vernachlässigung oder Nichtbeachtung der Montage- und Gebrauchsanweisungen; Schäden an den Klemmbereichen durch Überdrehen (verwenden Sie stets einen korrekt kalibrierten Drehmomentschlüssel); falscher Reifendruck oder unsachgemäße Reifenmontage und -demontage; Verwendung nicht zugelassener Bremsbeläge oder Hitzeschäden an der Bremsfläche; falsche Speichenspannung; fehlende regelmäßige Wartung von Laufrad und Nabe; sowie kosmetische Mängel, die die Leistung nicht beeinträchtigen.

Kontaktieren Sie Venn vor jeder Rücksendung direkt, um eine Rücksendegenehmigung (RMA) zu erhalten. Legen Sie den Kaufnachweis aus unserem Online-Shop, die Seriennummer Ihres Laufrads und aussagekräftige Fotos des Problems vor. Wir reparieren oder ersetzen das defekte Teil nach unserem Ermessen kostenlos; der Transport zu und von Venn liegt in der Verantwortung des Käufers. Reparaturen oder Ersatzteile aus anderen Quellen als Venn führen zum Erlöschen der Deckung für daraus entstehende Schäden.

Unsere Haftung beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts. Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden. Die Garantien werden vom Hersteller getragen; sollte ein beauftragter Hersteller den Betrieb einstellen, können wir, sofern praktikabel, ein gleichwertiges Teil ersetzen.