Rückgabe & Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 16. Juli 2026

Rückgabefenster

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rücksendung beantragen. Nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung können wir keine Erstattung und keinen Umtausch mehr anbieten. Wir akzeptieren Rücksendungen nur für unbenutzte Produkte in ihrem Originalzustand, wie nachstehend beschrieben; wir gewähren kein bedingungsloses, grundloses Rückgaberecht.

Voraussetzungen & Zustand

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Unbenutzt: nicht montiert, aufgezogen oder gefahren und frei von jeglichem Verschleiß oder Spuren

Rücksendung in der originalen, unbeschädigten Verpackung mit allem Zubehör und allen Unterlagen

Artikel, die montiert, aufgezogen (z. B. Reifen auf Felgen) oder gefahren wurden, sind nicht rückgabefähig

Nicht rückgabefähige Artikel

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind die folgenden vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht bei Meinungsänderung zurückgegeben werden:

Individuell nach Ihren Vorgaben gefertigte oder konfigurierte Laufräder und Felgen

Reduzierte Artikel; nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig

Geschenkgutscheine

Erstattungen & Transaktionsgebühren

Wenn Sie einen Artikel aus einem anderen Grund als einem Herstellungsfehler oder unserem Fehler zurückgeben (z. B. Meinungsänderung oder falsch bestellte Option), entspricht Ihre Erstattung dem Kaufpreis abzüglich nicht erstattungsfähiger Zahlungsabwicklungsgebühren. Zahlungsdienstleister berechnen uns bei jeder Bestellung eine Gebühr (in der Regel 3 bis 8 Prozent) und erstatten uns diese nicht, wenn wir Sie rückerstatten. Bei unseren Preisen sind diese Beträge erheblich, sodass wir sie nicht übernehmen können.

Wiedereinlagerungsgebühr

Eine Rücksendung kann einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 Prozent unterliegen, wenn der Artikel eine erhebliche Prüfung, Neuverpackung oder Reinigung erfordert, bevor er wieder in den Bestand aufgenommen werden kann. Eine etwaige Gebühr wird von Ihrer endgültigen Erstattung abgezogen.

Versandkosten

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Verwenden Sie bei einem Artikel mit einem Wert über 50 $ einen nachverfolgbaren, versicherten Versanddienst. Wir können den Eingang einer nicht nachverfolgten Rücksendung nicht garantieren.

Defekte & Transportschäden

Wir stehen hinter unserer Technik. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt ankommen, reparieren oder ersetzen wir ihn. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos und einer Beschreibung, und wir bringen es kostenlos in Ordnung.

So senden Sie zurück

Bitte befolgen Sie diese Schritte, damit wir Ihre Rücksendung zügig bearbeiten können:

Kontaktieren Sie uns zuerst. Senden Sie nichts ohne Genehmigung zurück; nicht genehmigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden

Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse für Ihren Standort mit

Wir prüfen den zurückgesendeten Artikel und teilen Ihnen die Genehmigung oder Ablehnung mit

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, abzüglich etwaiger Versand- und Abwicklungsgebühren, innerhalb von 7 bis 10 Werktagen

Rücksendung starten

Rücksendungen werden direkt von Venn bearbeitet. Kontaktieren Sie uns zum Start mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung:

[email protected]