退貨與退款

最後更新：2026年7月16日

退貨期限

您可於送達日起 14 天內申請退貨。送達後逾 14 天，我們即無法提供退款或換貨。我們僅接受如下所述、維持原始狀態之未使用產品退貨；我們不提供無條件、無理由之退貨權利。

商品須為未使用，且維持您收到時的相同狀態，方符合退貨資格。

未使用：未安裝、未裝配、未騎乘，且無任何磨損或痕跡

以未受損之原始包裝退回，並附所有配件與文件

已安裝、裝配（例如將輪胎裝上輪圈）或騎乘過的商品不符合資格

由於我們的產品為接單製作，下列商品為最終銷售，恕不接受因改變心意而退貨：

依您規格製作或配置的訂製輪組與輪圈

特價商品（僅正價商品符合退款資格）

禮品卡

若您因製造瑕疵或我方錯誤以外之原因退貨（例如改變心意或訂錯選項），您的退款金額為購買價格減去不可回收之付款處理費用。付款處理商就每筆訂單向我們收取費用（通常為 3 至 8％），且於我們退款時不予退還。以我們的價格水準而言，這些金額相當可觀，因此我們無法自行吸收。

若商品需經大量檢查、重新包裝或清潔方能重新入庫，退貨可能須收取 10％的補貨費用。任何費用將自您的最終退款中扣除。

退貨運費由您負擔，且原始運費恕不退還。

凡價值超過 50 美元之商品，請使用可追蹤且投保的寄送服務。對於未追蹤之退貨，我們無法保證收到。

我們對自身的工程品質負責。若商品送達時有瑕疵或損壞，我們將予以維修或更換。請於送達後 14 天內附上照片與說明與我們聯絡，我們將免費為您處理。

請依下列步驟進行，以便我們迅速處理您的退貨：

請先與我們聯絡。未經核准請勿寄回任何商品；未經授權的退貨恕無法處理

我們會提供適合您所在地的正確退貨地址

我們會檢查退回的商品，並通知您核准或拒絕

核准的退款將於扣除任何適用的運送與處理費用後，於 7 至 10 個工作天內退回您的原付款方式

退貨由 Venn 直接處理。若要開始，請提供您的訂單編號與退貨原因與我們聯絡：